El marketing personalizado es una herramienta indispensable para el éxito de las empresas en la era digital. Xerox ofrece una solución de comunicación con XMPie, donde encontrarán las herramientas necesarias para desarrollar campañas de marketing efectivas, que impulsen la interacción con sus clientes y mejoren sus resultados de ventas.
Anteriormente hemos hablado sobre estas herramientas (lee aquí la primera parte y la segunda) . Presentamos 3 casos de éxito de compañías que transformaron sus estrategias de negocio con ayuda de XMPie.
Etiquetas automáticas y personalizadas
Del Papa es una empresa en Texas que distribuye anualmente más de 10 millones de cajas de cerveza de 30 proveedores. Como parte de sus operaciones produce material promocional para puntos de venta, como señalización, etiquetas, envolturas, empaques entre otras cosas.
Reto: Superar un proceso manual y lento para la creación y pedido de material promocional personalizado, lo que provocaba retrasos y molestias en los clientes.
Solución: Implementar StoreFlow de XMPie que permite crear tiendas online de impresión eficiente y automática, sin necesidad de ser un experto en tecnología, lo que ahorra tiempo y reduce errores.
Resultado: Del Papa logró reducir en un 80% el tiempo para crear y distribuir el material promocional. Además, la carga de trabajo de los diseñadores bajó 75%. De esta forma el tiempo de entrega de los trabajos pasó de 10 a 2 días.
Campañas omnicanal orgánicas
Biocoop es una cadena francesa de 700 supermercados especializados en productos orgánicos. La sucursal Saint Thomas, en Reims, se propuso reactivar el interés de clientes que no habían comprado en la tienda desde hace algún tiempo y de aquellos que tenían una lista de compras habitual que nunca cambiaba.
Reto: Analizar los hábitos de compra de sus clientes para crear una campaña de marketing personalizada que reforzara su fidelidad y aumentara las ventas.
Solución: Usar la herramienta omnicanal Circle de XMPie que ayuda a crear y gestionar campañas de marketing en diferentes canales, como correo electrónico, redes sociales o páginas web, que te permite saber qué funciona y qué no.
Resultados: La tienda consiguió aumentar su facturación anual en 75,000 euros (1.3 millones de pesos mexicanos, aproximadamente). Su campaña de correo tuvo una respuesta superior al 30% y ahora analizan la posibilidad de repetir la experiencia en otras franquicias.
Satisfacción para tus clientes
Con el objetivo de representar a los productores de miel y promover la conservación ambiental, la Asociación Alemana de Apicultores (DIB) exige a sus asociados el uso de un sello que garantiza a los consumidores que la miel cumple con estrictos estándares de calidad y es de origen alemán. La DIB distribuye anualmente alrededor de 20 millones de etiquetas a sus 135.000 miembros.
Reto: Mejorar el costoso proceso de producir etiquetas personalizadas para los productores de miel, mejorar los tiempos de entrega y evitar los frecuentes errores.
Solución: Con las herramientas StoreFlow y Circle de XMPie la DIB creó una tienda en línea donde los apicultores podían ingresar, personalizar la etiqueta, realizar el pedido y de forma automática comenzaba la producción el material solicitado.
Resultado: Mayor satisfacción de los apicultores cuando se redujo el tiempo de entrega de las etiquetas de 8 semanas a solo unos días. Gracias a la automatización el proceso de producción que tomaba 50 horas mensuales pasó a solo unos minutos y con una sola prensa Xerox de gran volumen lograr imprimir hasta 200,000 hojas de etiquetas.
