El comité Young Professionals de Latinoamérica en su Campus Juárez, diseñó una semana de talleres que reunió a 107 colaboradores de Xerox en tres experiencias de aprendizaje distintas: una sobre autoconocimiento, una sobre inteligencia artificial y automatización, y una sobre cultura organizacional. Para este proyecto llamado Nuevos Horizontes, Nuevos Desafíos, se invirtieron un total de 233 horas en desarrollar nuevas capacidades que ningún manual de funciones contempla.
Taller 1: El pato que nadie construyó igual
En este primer taller se aplicó una metodología de autoconocimiento que usa piezas de construcción como herramienta para entender cómo piensa cada persona y cómo aborda los retos. Aunque todos los participantes recibieron la misma instrucción, construir un pato con un set específico de piezas, colores y cantidad, ninguno salió igual, alguien hizo un pato rebelde, otro calmado sobre el agua, u otro con alas abiertas para volar. Esta diversidad de interpretaciones con el mismo material reveló la lección central del taller: la forma en que construimos algo siempre lleva algo de quiénes somos y cómo hacemos las cosas. Durante hora y media, 50 participantes distribuidos en siete grupos invirtieron 75 horas en conversación, observación mutua y un aprendizaje reflexivo que solo ocurre cuando la reflexión tiene forma física.
Taller 2: IA y automatización, cómo perderle el miedo a lo que ya llegó
El segundo taller abordó la inteligencia artificial como herramienta concreta disponible ahora, con aplicaciones reales en el trabajo cotidiano. A lo largo de dos sesiones de dos horas cada una, los participantes aprendieron a automatizar el envío de correos electrónicos masivos usando Excel vinculado a una herramienta de automatización, eliminando el trabajo manual repetitivo. En el segundo día, el foco fue el prompting: cómo comunicarse con la inteligencia artificial de manera precisa para obtener resultados consistentes, reduciendo la ambigüedad en las instrucciones y usando Copilot para tareas que van desde la redacción hasta la revisión de solicitudes de reembolso. Al final, se ofrecieron sesiones individuales para quienes tenían proyectos identificados en ingeniería, CTS, sistemas y finanzas, con seguimiento para implementarla de forma eficiente.
Taller 3: el cine-taller y la cultura de la reinvención
Para el último taller se realizó una sesión de reflexión colectiva a partir de un video de Erin Meyer sobre cultura organizacional, centrado en la historia de Reed Hastings y cómo construyó Netflix. El dilema que plantea el video fue si conviene más una organización con muchas reglas que garanticen comportamientos predecibles, o una con alta densidad de talento a quien se le da libertad para crear, fallar y aprender.
Para los 28 participantes distribuidos en 2 grupos, ese caso fue un espejo en el que reconocer los dilemas propios de cualquier organización que intenta crecer sin perder a quienes la hacen distinta. Durante 42 horas de reflexión colectiva, el cine taller no resolvió esa tensión, porque no tiene solución única, pero entrenó la capacidad de cada participante de identificarla cuando se presente y de saber qué parámetros considerar para tomar una decisión informada.
Lo que Nuevos Horizontes, Nuevos Desafíos dice sobre Xerox
El grupo de YP ya planea una segunda ronda de talleres para expandir los conocimientos adquiridos y convertir lo que fue una semana extraordinaria en una práctica sostenida de desarrollo profesional.
Lo que estos talleres revelan sobre Xerox es que hay organizaciones que hablan de desarrollo de talento y hay organizaciones que lo hacen, la diferencia está en si crean el espacio para que las personas aprendan cosas nuevas que pueden incomodarlas o generar desconfianza. Nuevos horizontes, nuevos desafíos fue ese espacio: un pato único, un prompt que reveló cómo la precisión en el lenguaje cambia resultados, una decisión empresarial que hizo que alguien en Ciudad Juárez pensara diferente sobre toma de decisiones. Eso no es formación ordinaria, es lo que ocurre cuando una empresa decide que preparar a sus personas para lo que viene es tan prioritario como cualquier otro objetivo del año.
